Suporte e Atendimento ao Cliente Zeroum

O chat ao vivo é a forma mais rápida de falar com a equipe de suporte da Zeroum. Disponível diretamente no site e no aplicativo, a conexão com um atendente acontece em segundos.

Como acessar o chat:

• Clique no ícone de chat no canto inferior direito da página. O acesso funciona tanto em dispositivos móveis quanto em desktop. Nenhum aplicativo adicional é necessário.

Quando usar o chat ao vivo:

• Problemas com login ou acesso à conta;
• Dúvidas sobre promoções;
• Verificação de transações recentes;
• Perguntas rápidas sobre regras de jogos;
• Suporte em tempo real durante uma sessão ativa.

O suporte por e-mail é ideal para solicitações que exigem documentação ou análise detalhada. É o canal recomendado para casos que precisam de histórico registrado.

Como enviar um e-mail de suporte:

• Envie sua mensagem diretamente para o endereço de suporte disponível na página de contato do site. Inclua seu nome de usuário, uma descrição clara do problema e qualquer evidência relevante, como capturas de tela ou números de transação.

Quando usar o e-mail:

• Solicitações de verificação de conta (KYC);
• Contestação de transações ou saques;
• Questões relacionadas a dados pessoais e privacidade;
• Reclamações formais ou situações que exigem histórico escrito;
• Problemas que envolvem anexos ou documentos.

Endereços e departamentos:

• Suporte geral: disponível na página de contato do site;
• Verificação de conta: indicado para envio de documentos de identidade;
• Suporte financeiro: para dúvidas sobre depósitos Zeroum Bet, saques e cobranças.